瑜伽馆借助T云BI决策分析6个月预约数据,发现“晚7点课程”预约后取消率达38%,而“早9点课程”上座率*45%,资源配置失衡。用户画像显示,晚7点预约用户中82%为上班族,取消原因多为“临时加班”;早9点用户75%是自由职业者,反馈“希望小班教学更专注”。瑜伽馆随即调整运营策略:增设“晚8点课程”分流加班人群,将早9点课程改为10人小班制,依据BI数据推出“周中早课3次卡”(比单次购买优惠25%)。实施1个月后,晚7点课程取消率从38%降至15%,早课上座率从45%提升至82%。月卡销售额从8.5万元增长至14.3万元,增幅68%,会员续卡率从62%升至85%。
母婴电商通过T云BI决策分析5万会员数据,发现“银卡会员”占比58%,但月均复购率*12%,比金卡会员低30个百分点。消费行为分析显示,银卡会员对“满减券”“限时折扣”的敏感度比金卡高45%,但接收的专属优惠推送*为金卡的1/3。电商针对性推出会员激励方案:每月向银卡会员发放“满200减30”专属券,依据BI标记的“宝宝月龄”推送阶段用品(如6个月推送辅食工具,1岁推送学步鞋)。1个月后,银卡会员月均复购率从12%提升至15%,升级金卡的比例从5%增长至9%。会员整体贡献销售额占比从65%升至78%,客单价从185元提高至212元,会员流失率下降32%。
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