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2010年之前,中小企业主要通过电销、地推等人工方式进行促销,靠打电话、发短信、发传单触达客户以获取客源。此阶段获客效率偏低,成本却较高,营销成功与否极大程度取决于营销客服人员的综合素质,是一个以人力为主导的时期。
2010 年前后,淘宝推出“千人千面”,标志着国内准确营销时代的开启。
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